Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones generales

1 PRIVACIDAD

El Reglamento (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, establece un nuevo enfoque para el control y el tratamiento de los datos de carácter personal. Hemos revisado y adaptado nuestra política de privacidad a los nuevos requisitos y queremos ofrecer mayor información y transparencia en relación con el tratamiento de los datos personales.

Tableronautas S.L. con CIF B16687873 es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios y clientes, así como de los datos que puedan ser recabados a través del sitio web.

Ninsoft Desarrollo SL con CIFB02604684 es el responsable de la web y su mantenimiento.   

Tableronautas S.L. informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web.

 

2 FORMA DE PAGO

Disponemos de las siguientes formas de pago:

– Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta corriente es la forma de pago por defecto y no tiene ningún tipo de recargo. Una vez realizada la compra se le facilitará el número de cuenta corriente donde debe hacer el ingreso en cuenta o transferencia. El envío de la mercancía se realizará en el momento en que se compruebe la totalidad del importe del pedido. 

– Pago por PayPal, esta forma de pago no tiene ningún recargo. 

– Pago con tarjeta de crédito. Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y por consiguiente, no se llevará a cabo la compra si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos.

3 ENVIOS

ENVÍO GRATUITO

Para los pedidos superiores a 50 euros IVA incluido tendrán gastos de envío gratis cuando su destino sea a España peninsular.

PLAZO DE ENTREGA

Mandamos nuestros paquetes por agencia GLS solo a pedidos en España (península).

 

ENVIO POR AGENCIA: PLAZO DE ENTREGA PRECIO
PENINSULA 24/48 horas* 3.90€ 
BALEARES 2 a 10 días hábiles CONSULTAR
ISLAS CANARIAS,CEUTA Y MELILLA 2 a 10 días hábiles CONSULTAR
ANDORRA / PORTUGAL 2 a 10 días hábiles CONSULTAR


El transporte  tarda entre 24 y 48 horas laborables (De Lunes a Viernes). Debe tener en cuenta que no se entregan ni se envían paquetes ni sábados, ni domingos ni festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana, se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efecto del cómputo del plazo de entrega. Todos los pedidos recibidos después de las 17:00h serán enviados al día siguiente laborable, a efectos del cómputo del plazo de envío.

Para que sus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del cómputo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos. 

Tableronautas no se hace responsable si el plazo indicado no pudiese cumplirse por causas ajenas a Tableronautas.

 

4 DEVOLUCIONES

TABLERONAUTAS S.L., siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no aceptará devoluciones si no es en caso de defecto del producto.

Nos haremos cargo o reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales, instrucciones y documentación.

El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado. El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 14 días hábiles desde la recepción, deberá guardar el comprobante de la entrega. Antes de la finalización de este plazo el cliente indicará su intención, mediante un correo electrónico a info@tableronautas.es, el cual será contestado por nosotros especificándole las instrucciones precisas para la devolución del producto/s. MUY IMPORTANTE ADJUNTAR COPIA DE LA FACTURA dentro de la caja, no se realizará ningún cambio ni devolución si no se adjunta la factura correspondiente. Tal y como establece la Ley de Venta a Distancia, los gastos de transporte de las devoluciones van a cuenta del cliente.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 14 días después de la fecha de la recepción del paquete. Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, debe ponerse en contacto con nosotros en info@tableronautas.es o en los teléfonos 616 476 242 (en horario laboral de lunes a viernes de 10:00h a 14:30h), indicando el número de pedido y describiendo lo más detalladamente posible la incidencia. Dicho email será contestado por nosotros especificándole las instrucciones precisas para la devolución del producto/s.

Una vez recibido el artículo defectuoso, nuestro departamento técnico lo evaluará para asegurarse de que tiene alguna deficiencia y se pasará automáticamente a su reposición. En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc.) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente, que deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Disponemos de stock permanente de todos los productos, pero si en algún momento no hubiera stock disponible, nos pondríamos en contacto de inmediato con usted para darle una alternativa.

Si estás buscando un producto en concreto y no lo ves en la web, ponte en contacto con nosotros, que lo buscaremos para ti.

 

5 LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

TABLERONAUTAS  S.L. no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en el caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto por fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales, medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a intimoysensual para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Albacete son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará en los Tribunales de Albacete, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencias.

 

6 GARANTIAS

Si el artículo adquirido a través de Tableronautas presentara algún desperfecto en el momento de su adquisición o manifestara una falta de conformidad no relacionada con un mal uso, accidente, o uso negligente del producto en un plazo de tres años desde la entrega o en el plazo de un año desde la entrega, el comprador deberá comunicarlo a nuestro servicio de Atención al Cliente. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando el producto se entregó. El comprador deberá comunicar a Tableronautas la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuviera conocimiento de ella, respondiendo de los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

El Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. En el supuesto de que no fuera posible la reparación o la sustitución del producto, o éstas no pudieran llevarse a cabo en un plazo razonable, a elección del Usuario se procederá a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El Producto defectuoso será devuelto a Tableronautas en un paquete cerrado, sin coste para el Usuario. Tableronautas se reserva el derecho a verificar la realidad del defecto. Sólo después de dicha verificación Tableronautas procederá a sustituir, reparar o rembolsar el Producto, según proceda.

Tableronautas no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Independientemente de la ley mencionada en el apartado anterior, algunos fabricantes ofrecen 1 año de garantía siempre y cuando se pueda demostrar que el defecto no ha sido originado por un mal uso del producto.

 

7 ADVERTENCIA LEGAL

TABLERONAUTAS S.L., no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos. 

8 DESISTIMIENTO Y NO CONFORMIDAD

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc.) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Tableronautas, a la dirección: Calle carmen 30, bajo 02005 Albacete, al teléfono 616 47 62 42, escribiéndonos al correo electrónico info@tableronautas.es o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento , aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

9 FACTURAS

Tableronautas SL emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste.

Deberá existir una petición expresa del consumidor para recibir la factura electrónica en su correo. Tras la cual se le enviará en un documento PDF. 

Tableronautas SL advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Tableronautas SL advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Tableronautas SL no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

10 LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el Usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección a consumidores.

11 PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es necesario aceptar cookies para usar el carro de la compra? Para poder usar el carro de la compra, su navegador debe aceptar cookies. El carro de la compra usa las cookies para identificar que productos ha añadido a la cesta de la compra. Las cookies son un paquete de información que el explorador guarda, para poder permanecer identificado cuando cambia de página o los productos que ha añadido a la cesta de la compra. Las cookies generadas por nuestra web caducan a las horas. Si su navegador no acepta cookies, no podrá añadir productos al carrito de compra. Para poder comprar en nuestra tienda online, su navegador deberá poder aceptar cookies.

¿Como puedo anular o modificar una compra?
Puedes anular una compra siempre que lo comuniques en el mismo día del pedido (de lo contrario se te cargarán los gastos de envío). Puedes solicitar la anulación a través del correo electrónico info@tableronautas.es o nuestro formulario de contacto. No será posible anular pedidos que ya hayan sido enviados al cliente y están en poder de la agencia de transporte.

¿Almacenáis los datos de mi tarjeta de crédito/débito?

No.Las tarjetas de crédito o débito las procesamos utilizando PayPal. Ambos sistemas tienen el mayor índice de seguridad disponible, los dos te piden vuelvas a teclear tus datos personales para seguridad extra. En tableronautas.es no tenemos acceso a los números de tu tarjeta. Para más información haz clic www.paypal.es . 

Aceptamos Visa, Mastercard y Electron (no Maestro) usando PayPal que es un sistema de seguridad para proteger del riesgo de fraude a compradores y vendedores utilizando tarjetas en la red. (Visita www.paypal.com para que te informemos de cómo tu transacción bancaria es segura.)

¿Por qué es obligatorio poner tu número de teléfono?

Es necesario en el caso en que la agencia de transportes necesite ponerse en contacto contigo para la entrega del pedido

12 RECLAMACIONES

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Tableronautas  y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. 

Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/